VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

Wir bei Smokace-Casino.at sind davon überzeugt, dass Glücksspiel primär eine unterhaltsame Aktivität sein sollte, die frei von jeglichem Schaden ist. Es ist von größter Wichtigkeit zu verstehen, dass Glücksspiel niemals als eine Einnahmequelle oder ein Mittel zur Lösung finanzieller Probleme betrachtet werden darf. Wir legen Ihnen daher nahe, stets die Kontrolle über Ihre Spielzeit und Ihre Ausgaben zu behalten und nur Geld zu verwenden, dessen Verlust Sie sich leisten können.

Obwohl diese Richtlinien für die meisten Spieler offensichtlich sind, kann ein kleiner Prozentsatz der Spieler die Kontrolle über ihr Spielverhalten verlieren. Wenn Sie befürchten, dass Glücksspiel negative Auswirkungen auf Ihr Leben oder das Leben Ihrer Angehörigen hat, bieten wir Ihnen folgende Unterstützung an:

Sie können jederzeit unseren Kundendienst unter [email protected] kontaktieren und die Sperrung Ihres Smokace-Casino.at-Kontos für einen bestimmten Zeitraum (Selbstausschluss) beantragen. Wir werden daraufhin umgehend alle notwendigen Schritte einleiten, um Ihren Zugang zur Website vollständig zu blockieren und den Versand aller Werbe-E-Mails einzustellen.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, um eine individuelle Abkühlungsphase einzurichten.

Externe Hilfe

Sie können auch professionelle Hilfe bei Glücksspielproblemen in Anspruch nehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich an folgende Organisationen zu wenden:

• Gamblers Anonymous
• GamCare
• Gambling Therapy

BESCHWERDEVERFAHREN

Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde oder ein Anliegen haben, bitten wir Sie, sich per E-Mail an unser Kundendienstteam zu wenden: [email protected]. Ihre Anfrage wird gründlich geprüft und zügig bearbeitet.